Qualidade de atendimento

Canais de comunicação integrados, atendimento personalizado e dinâmico, soluções ágeis, compartilhamento seguro de dados e equipe qualificada.

Assistência completa

Assistência completa do início ao fim em todas as viagens.

Confira com nossos consultores todas as opções disponíveis e necessárias para a sua viagem.

Cada cliente é único

Atendimento que compreende e respeita a cultura da sua empresa. Elaboramos propostas exclusivas e personalizadas com foco em qualidade e redução de custos oferecendo assistência completa do início ao fim em cada viagem.

Redução de despesas com qualidade

Otimização de recursos através de negociações estratégicas junto a fornecedores é um dos objetivos da Gemma, mantendo a qualidade e a satisfação de nossos clientes. Assumimos o compromisso de repassar todos os benefícios conquistados com transparência.

Tecnologia em gestão de viagens

Sistemas integrados com tecnologia de ponta que oferecem agilidade, controle e segurança para você operar cada viagem dentro da sua empresa.

Gestão de relatórios – BI

Sua empresa terá diversos relatórios gerenciais estratégicos on-line ou enviados por nossa equipe que permitem melhor apuração e controle de todas as operações de viagens.

Parcerias sólidas e estratégicas

Prezamos por fornecedores éticos que oferecem qualidade e valores justos, buscando sempre o melhor em cada negociação.

Financeiro descomplicado

Conciliações financeiras realizadas com transparência, agilidade, adequação às políticas dos clientes e controle gerencial.

Gestão da qualidade

Garantimos a qualidade e confiabilidade de nossos processos através da qualificação reconhecida por órgão regulador credenciado pelo INMETRO. Nos permitindo assim, através de profissional dedicado a gestão da qualidade, a seguir os parâmetros da NBR ISO 9001:2015.

Política de qualidade Gemma

Oferecer serviços em viagens corporativas com excelência, ética e segurança por meio da melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, capacitação de nossos colaboradores, visando melhores resultados financeiros e a satisfação de nossos clientes.

Sistema de Gestão da Qualidade certificado conforme a norma ISO 9001-2015.

Equipe especializada

Equipe capacitada, comprometida, experiente e apta para o atendimento às solicitações de viagens e qualquer situação emergencial.

Adaptabilidade

Nosso processo de atendimento se diferencia por se adaptar às exigências e cultura de cada cliente.

Atendimento internacional

Equipe exclusiva para viagens internacionais, com consultores qualificados e experientes em atender todas as particularidades e exigências das viagens internacionais corporativas e a lazer.

Gestão operacional dedicada

Analista dedicado para atender as demandas operacionais de viagens corporativas de sua empresa.

Gestão comercial dedicada

Executivo comercial dedicado que realiza visitas periódicas para alinhamento de informações/demandas comerciais e acompanhamento do atendimento.

Especialista em viagens com destino Ásia

1. Japan Rail Pass : Viagens ilimitadas para diversos lugares do Japão em um único bilhete. Trens com velocidade de 320km/h e muito mais vantagens.
2. Tarifas exclusivas para Ásia: Mantemos forte relacionamento com diversos fornecedores do continente asiático, proporcionando aos nossos clientes tarifas exclusivas com redução de custos e ao mesmo tempo mantendo a qualidade GEMMA em todos os serviços oferecidos.
3. Atendimento em Japonês: equipe especializada que conhece e respeita as particularidades da cultura japonesa, com atendimento em japonês.

Plantão emergencial

Segunda a Sexta – 18h30min às 21h

Sábado e Domingo – 9h às 17h30min

Treinamento in loco

Disponibilizamos equipe especializada para capacitar seus colaboradores responsáveis pela utilização do sistema Self-booking.

Atendimento em diversos idiomas

• Inglês
• Espanhol
• Italiano
• Japonês

Certificação ISO 9001-2015

Certificação ABAV

Certificação IATA